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Pontaカードの再発行

ゲオの会員登録をしたponta(ポンタ)カードを再発行する方法

投稿日:2018年5月12日 更新日:

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ゲオの会員に登録した際にpontaカードを作った方も多いのではないでしょうか?

ponko
当ブログ管理人もそのうちの一人です。

 

しかし、ずっと同じカードを使っていると、表面が剥げてしまったり汚れたりしてしまうこともありますよね。

そうなると、最悪バーコードの読み取りができない状態となってしまいます。

 

そういった場合、ゲオで作った(ゲオ会員)Pontaカードはどのようにして再発行するのでしょうか?

 

また、再発行するのはPontaカードが傷んだ時だけではありません。

 

Pontaカードを紛失した際にも再発行が必要となります。

今回は、ゲオ会員のpontaカードを再発行する場合の方法や手順についてをご紹介致します。

 

ゲオの会員登録をしたPontaカードを紛失した場合、まずすることは?

まずは、ゲオの会員登録をしたPontaカードを紛失した場合の対処方法です。

無料のpontaカードに結び付けている場合と、クレジットカード機能付きPontaカードに結び付けている場合で対処方が違いますので注意が必要です。

 

いずれも、第三者に不正にカードを利用させないようにする手続きになります。

 

通常(無料)のpontaカードの場合

すぐに近くのゲオにPontaカードが紛失したと連絡します。

カードの利用を停止してもらいましょう。

 

クレジットカード機能付きPontaカードやおさいふpontaの場合

クレジットカード機能付きPontaカードやおさいふpontaの場合、2か所に連絡しないといけません。

特に、クレジットカードやおさいふponta(プリペイドカード)は通常のpontaカード(ポイントカード)と違って、高額な金額の取引が可能です。

 

よって、不正に利用される可能性が高いのです。

 

すぐに近くのゲオにPontaカードが紛失したと連絡します。

カードの利用を停止してもらいましょう!ここまでは通常のPontaカードの場合とすることは同じです。

ゲオに連絡するのとあわせて、ほかにも連絡するところがあります。

 

クレジットカード機能付きPontaの場合

自身の申し込み先のクレジット会社にも連絡しましょう。

 

 

おさいふPontaの場合

おさいふpontaの場合は、「Pontaデスク」という専門機関がありますので、すぐに連絡しましょう。

 

Pontaデスク

☎0570-064-836(有料)

紛失・盗難に関しては24時間365日受け付け

 

 

ゲオの会員登録をしたPontaカードを再発行する方法

Pontaポイントは共通ポイントなので、無料のpontaカード(ポイントカード)を持ってさえいれば、「どこの店舗でも利用できる!」と思いがちです。

 

しかし、ゲオで利用するならば、ゲオ専用に会員登録をしたPontaカードが必要となります。

ということは、同じ会員名でPontaカードを2枚以上持っていても、ゲオで使うことができるPontaカードはゲオに登録したPontaカードのみとなります!

 

それでは、ゲオで登録したPontaカードを再発行する方法を順に見ていきましょう!

 

 

 

店頭で再発行する方法

本人確認ができるものを持って、最寄りのゲオ店舗のスタッフさんに声をかけてください。

再発行をすると、Pontaポイントを含めた登録情報は、再発行後のPontaカードに引き継がれます。

また、ゲオオンラインに登録されている場合、登録情報がゲオオンライン側に反映されるまで約2~4日程かかります。

ponko
すぐに反映される訳ではないので、気を付けてくださいね。

 

注意点!

自分の情報をPontaカードに登録していない状態で紛失すると残っているポイントを引き継ぐことができません。

自分の情報はあらかじめPonta Webへ登録しておきましょう。

参考記事

ponta(ポンタ)カードの登録方法はカードの種類によって違う!それぞれの登録方法は?

公式サイトPonta Web

 

Pontaカードの再発行は無料ですることができますが、再発行後のPonta会員IDは新しいIDへと変わります。

よって、利用停止したPontaカードは使えません。

 

 

ponko
Pontaカードを紛失して、再発行手続き後に以前使っていたPontaカードが見つかっても、再発行したPontaカードを使ってくださいね。

 

 

Pontaカスタマーセンターに連絡して再発行する方法

カスタマーセンターに連絡する際、まず、固定電話と携帯電話からとでは連絡先の電話番号が変わります。

番号を間違えないように気を付けてくださいね。

 

pontaカスタマーセンター

固定電話☎ 0120-0-76682(通話料無料)

携帯電話📱 0570-0-76682(通話料有料)

9時~21時(年中無休)

 

 

連絡して、オペレータにつながったら「紛失したこと」又は「再発行の手続きをしたいこと」を伝えてください。

そのあとはオペレータの指示に従って、話を進めていきましょう。

 

紛失して再発行する場合と、ボロボロになったカードを再発行する場合とでは、オペレーターに聞かれる会員情報も違ってきます。

紛失した場合

紛失した場合、会員IDは分からないので、氏名などの基本的な情報を聞かれます。

  • 氏名
  • 生年月日
  • 住所
  • 電話番号(会員登録した時のもの)

 

破損した場合

破損して再発行する場合は、手元に会員IDの記載されたPontaカードがあると思いますので、その情報を元に再発行手続きが行われます。

  • ポンタ会員ID
  • セキュリティコード
  • 生年月日
  • 電話番号(会員登録した時のもの)

 

9:00~21:00の間はオペレータが対応してくれますが、時間外の場合は自動音声になります。

 

自動音声で手続きを行う場合は、Ponta会員IDとセキュリティコードが必要です。

Ponta会員IDとセキュリティコードがわからない場合は9:00~21:00の間にカスタマーセンターに連絡するようにしましょう。

 

また、カスタマーセンターに連絡して再発行する場合、カードを自分で用意するか、発行してもらうかでポイントが使える期間などが変わります。

 

カスタマーセンターからカードを発行してもらう場合

オペレーターまたは自動音声の指示に従って手続きを済ませましょう。

 

手続きが終われば、カードが郵送されてきます。

カードが手元に届くまでの期間は約10日~2週間ほどかかります。

 

その間はPontaカードを使うことができないので、時間の余裕があればいいのですが、そうではない場合は以下の方法をおすすめします。

 

 

カードを自分で用意する場合

破損したカードを新しいPontaカードにしたい場合は、こちらの方法の方が早く新しいPontaカードを使うことができます。

まず、ローソンなどのponta提携店舗で新しいPontaカードをもらいます。

そのあとにカスタマーセンターに連絡し、オペレータに以下のように伝えましょう!

 

「現在の(又は紛失した)Pontaカードの会員情報を、今持っているPontaカードに移行してほしい」

 

このように伝えればオペレータがポイントを移行してくれますよ。

 

注意点!

HMVやローソンチケットなど、ほかの企業に紐づけている場合は、先に自分でカードの切り替えを行いましょう。

カードの切り替えをしていないと、オペレータに対応してもらえません!

 

手続き後、移行が完了したらすぐに新しいPontaカードへポイントを貯められますが、Pontaポイントを使うのは、移行手続きが完了して2日後からとなります。

 

 

 

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